Politique de confidentialité

Chez piecesdevelo.com, nous nous engageons à protéger votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web.

Notre site s’adresse principalement aux cyclistes passionnés – qu’ils soient urbains, randonneurs ou sportifs – qui recherchent des accessoires et pièces de qualité pour leur vélo. Nous comprenons l’importance de la confidentialité pour notre communauté internationale de cyclistes et nous nous engageons à respecter les normes les plus strictes en matière de protection des données.

Nous collectons plusieurs types d’informations pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible :

• Informations personnelles : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone que vous nous fournissez lors de la création de compte ou du passage de commande
• Informations de paiement : détails des cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) ou informations de compte PayPal – ces informations sont traitées directement par nos processeurs de paiement sécurisés et ne sont pas stockées sur nos serveurs
• Informations sur votre équipement : préférences concernant les produits cyclistes (types de vélos, pièces et accessoires qui vous intéressent)
• Données de navigation : informations sur votre interaction avec notre site, y compris les pages consultées, les produits visionnés, et votre provenance
• Communications : copies de vos échanges avec notre service client à [email protected]

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes de pièces et accessoires de vélo
• Vous fournir un service client personnalisé et répondre à vos demandes
• Vous informer sur l’état de vos commandes et les nouveautés produits (uniquement avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et l’expérience d’achat pour tous les cyclistes
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions
• Personnaliser nos recommandations de produits en fonction de vos préférences (casques sportifs, batteries Haibike, antivols, etc.)

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : avec des sociétés qui nous aident à exécuter nos activités (sociétés d’expédition, processeurs de paiement, services marketing). Ces sociétés n’ont pas le droit d’utiliser vos informations à d’autres fins.
• Obligations légales : lorsque requis par la loi, règlement, procédure judiciaire ou gouvernementale
• Transfert d’entreprise : dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs, sous réserve que le destinataire respecte cette politique de confidentialité

Vos données peuvent être transférées en dehors de l’EEE (Espace Économique Européen), mais uniquement vers des pays offrant des garanties de protection adéquates comme déterminé par la Commission européenne.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Toutes les transactions sur piecesdevelo.com sont protégées par un chiffrement SSL avancé, garantissant que vos données de paiement restent confidentielles. Les informations de carte de crédit sont traitées directement par des processeurs de paiement certifiés PCI DSS et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD et autres lois applicables), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et communiquer ces données à un autre responsable du traitement
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Fonctionnalité essentielle : permettre le bon fonctionnement du site et mémoriser vos préférences
• Analytique : comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site afin de l’améliorer
• Personnalisation : mémoriser les produits que vous avez consultés pour personnaliser votre expérience
• Marketing : afficher des publicités pertinentes pour les produits cyclistes qui pourraient vous intéresser

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

Merci de faire confiance à piecesdevelo.com pour vos besoins en pièces et accessoires de vélo. Nous nous engageons à protéger votre vie privée tout en vous offrant les meilleurs produits pour votre passion du cyclisme.